▼受注確認メールや商品発送メールが届かない、、、

・「hotmail」「Gmail」「Yahooメール」 などのフリーメールアドレスを
ご利用になられるお客様から「受注確認メールが届かない」
「商品発送メールが届かない」 「メルマガが届かない」などの
お問い合わせを頂く場合がございます。
これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、
当店側からは解決できない状態にございます。
解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、
フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、
送信元が「support@pro-douguya.com」のメールを受信できるように、
迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。

▼代表的なフリーメールの受信許可等の設定方法としましては

●Hotmailご利用のお客様

• まずHotmail にサインイン後、オプションをクリックします。
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  次に、迷惑メール処理のセーフリストをクリックし、
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  最後にpro-douguya.comを追加してOK をクリックしてください。

●ヤフーメールご利用のお客様

• まずYahoo!メールにログインし、左上のメールオプションをクリックします。
  　　　　　　　　　　　　　　　　↓
  次にフィルターと受信通知設定をクリックし、 そして追加をクリック
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  このように設定してください。 Fromが　[ pro-douguya.com ] [ を含む ]
  移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
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  最後に保存をクリックしてください。

※他のフリーメールにおきましても、同様の設定が用意されている場合もございます。
お手数ではございますが、ご確認いただきますようお願い致します。

▼フリーメール以外での不達の要因としましては

・メールボックス容量が満杯のためメールをお届けできない。
（不要なメールを削除いただき、空き容量を確保してください）

・ご利用のプロバイダーによるスパムメール対策などの影響により、メールが届かない。
（ご利用のプロバイダーにご連絡ください）

・ご使用のメールソフト、ウィルス対策ソフト、回線ルーターなどの
「迷惑メール対策」や「セキュリティ」のために受信いただけない。
（「ドメイン指定受信（排除）」などの設定をご確認ください）

・最初にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性もございます。